Q: Q01.駐車場・駐輪場はありますか？

A01. ティアラ21の駐車場・駐輪場 をご利用いただけます。 ※割引サービスは行っておりません。

Q: Q02.会話や打ち合わせをしても大丈夫ですか？

A02. 問題ございません。

Question 1

Q01.1DayPassportの利用料金はいくらですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A01.　2,200円（税込）/日です。
利用時間にかかわらず利用申込時に一括でお支払いください。

Question 2

Q01.3人おまとめプランとは、どういうプランですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A01.　法人・家族の方のみで、3人でシェアのできるカードを3枚発行できます。
登録する際は、代表者様の名前、または会社名で登録をお願い致します。

代表者様、シェアする方が変更する際は、info@dayone.inc　にご連絡をお願い致します。

Question 3

Q01.入会にかかる費用はいくらですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A1.　入会金として、税込3,300円（カード発行手数料1,100円を含む）がかかります。
年会費はかかりません。入会金は、翌月1日に入会月の利用料と一緒に決済されます。

Question 4

Q01.月額会員は月の途中から申し込みできますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A01.　月の途中からでもお申し込みいただけます。また、月額会員費は下記の計算式を元に日割りとします。
【計算式】月額会員料金÷30×契約日数

Question 5

Q01.電話やWeb会議はできますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A01.　はい、可能となっております。
※大声を出すなど周囲の方の迷惑にならないようご配慮ください。
※ヘッドセットorイヤホン推奨いたします。

Question 6

Q01.駐車場・駐輪場はありますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A01.　ティアラ21の駐車場・駐輪場をご利用いただけます。
※割引サービスは行っておりません。

Question 7

Q02.お支払い方法はなにがありますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A02.　現金・クレジット・電子マネー・交通系IC・QRコード決済がご利用いただけます。

Question 8

Q02.代表者の身分証の提示だけで良いですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A02.　代表者様以外に、利用される方の身分証のご提示(顔写真付き)もお願い致します。

Question 9

Q02.会員登録したら、いつから利用出来ますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A02.　会員登録した日が入会日となり、当日から利用が可能です。
そのため、ご自宅で会員登録した方で月額プランの方は、
早めの会員カードの受取をお勧め致します。
※従量課金会員様は、利用履歴がない月はお金は一切発生致しません。

【計算式】月額会員料金÷30×契約日数

Question 10

Q02.会話や打ち合わせをしても大丈夫ですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A02.　問題ございません。

Question 11

Q02.有人時間内の来店が難しいのですが、会員登録は自宅でも出来ますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A02.　こちらから会員登録が簡単にできます。
利用方法の流れはこちらからご確認お願い致します。

Question 12

Q02.飲み物はありますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A02.　カフェマシン(無料)、冷蔵庫で飲み物の販売(有料)をしております。

Question 13

Q03.タバコは吸えますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A03.　スペース内は禁煙となっております。

Question 14

Q03.バリュー会員の条件である「4ヶ月以上の継続」について、詳しく教えてください。

dayonestaff · Accepted Answer

A03.　4ヶ月間、ALLDAYS(全日)会員・またはWEEKDAYS(平日)会員を継続された場合、バリュー価格となります。
初月からご登録いただいたクレジットカードに 9,900円のバリュー価格で決済されます。
そのため、3か月以下でプラン変更しますと、下記の差額を指定口座にお振込みいただきます。

例)1ヶ月でプラン変更をした場合の差額
ALLDAYS(全日)・WEEKDAYS(平日)会員から
他のプランに変更した場合

ALLDAYS(全日)マンスリー会員15,400円-バリュー価格9,900円＝5,500円
WEEKDAYS(平日)マンスリー会員11,000円-バリュー価格9,900円＝1,100円

※差額請求に関しては、スタッフが確認でき次第、info@dayone.inc から連絡させていただきます。
※1か月目が入会初月の場合、日割り計算をさせていただきます。

Question 15

Q03.会員なのですが、料金の支払い方法は何が使えますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A03.　クレジットカード決済（AMEX、VISA、MASTER、JCB、DINERS）のみ
お使いいただけます。

Question 16

Q03.会員以外の人と打ち合わせできるスペースはありますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A03.　会員の方以外のスペース内への立ち入りはお断りしております。
同伴者の方にも会員登録、または1DayPassport(1,540円/日)で利用していただく必要があります。

Question 17

Q03.支払い後の返金はできますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A03.　お支払い後の返金対応は行っておりません。

Question 18

Q04.1DayPassportの利用時に必要なものはありますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A04.　初回のみ顔写真付きの身分証明書をお持ちください。
お忘れの場合はご利用することができませんのでご注意ください。

Question 19

Q04.コンセントやWi-Fi（無線LAN）は使えますか？
また有線LANはありますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A4.　各席にコンセントを備え付けております。
また、フリーWi-Fiのご利用が可能です。有線LANのご用意はございません。

Question 20

Q04.土日会員なのですが、祝日は含みますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A04.　土日会員は土日のみとなっており、祝日は含みません。
平日・祝日はドロップイン利用となる為、110円/20分 1日最大1,100円です。

Question 21

Q04.従量課金会員（ドロップイン）は会員登録しなくても使えますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A04.　会員登録をお願いしております。非会員の場合は、有人時間内(10:00~15:00)の来店をお願いします。
1DayPassport(税込:2,200円)でご案内させていただきます。

Question 22

Q04.最終入室時間は何時ですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A04.　営業時間内（5:00～22：00）であれば、いつでもご入室いただけます。
※システム上、5分前退店をお願い致します。

Question 23

Q05.どのような席がありますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A05.　ハイカウンター席、一人用ブース席、ビックテーブル席、ローテーブル付きソファ席をご用意しております。
詳しくはコチラをご覧ください。

Question 24

Q05.ロッカー利用をしたいです。

dayonestaff · Accepted Answer

A05.　以下の手順でお手続きをお願い致します。

＜手順１＞マイページにログインして、会員種別変更のボタンをクリック。

＜手順２＞オプションでロッカーを選択してください。
※月額会員の方のみ、ご利用いただけるオプションとなっています。

＜手順３＞会員種別変更が完了いたしましたら、案内のメールを送らせていただきます。

Question 25

Q05.会員カードを紛失・破損してしまいました

dayonestaff · Accepted Answer

A5.　会員カードの再発行は手数料（税込:3,300円）が必要となります。
お問い合わせフォームにてご依頼ください。

Question 26

Q05.入会金は発生しますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A05.　非会員の為入会金は発生しません。

Question 27

Q05.席の予約はできますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A05.　事前の席の予約は承っておりません。ご入室後、空いている席をご利用ください。

Question 28

Q06.1DayPassportを返却し忘れてしまいました。

dayonestaff · Accepted Answer

A06.　5日営業日以内に返却して下さい。
それ以上経過した場合は紛失とみなし、再発行手数料（1,100円）が発生します。
破損した場合も再発行手数料が発生しますのでご注意ください。

Question 29

Q06.コピー、印刷はできますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A06.　複合機をご用意しており、印刷・コピー・スキャンのご利用が可能です。
コピー・印刷は有料です。スキャンは無料となっております。

印刷、スキャンは、USBを差し込んで出来ます。お手持ちのパソコン、スマートフォンに無線で飛ばすことは出来ません。

USBの差込口はコチラになります。

Question 30

Q06.会員カードを何人かでシェアすることはできますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A06.　おひとり様ずつ会員カードを作成していただく必要がございます。

家族・法人の場合は、3人おまとめプランのプランをご利用頂ければ、
メイン(代表者)の方以外に2人も可能となっております。

Question 31

Q06.住所利用をしたいのですが、土日会員でも可能ですか。

dayonestaff · Accepted Answer

A06.　登記利用の方は、平日・全日会員の方のみとなります。
郵便物の受取、転送のみの方は土日会員でも可能です。

Question 32

Q06.個室ブースはありますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A06.　個室ブースはございません、半個室ブースのみとなっております。

Question 33

Q07.FAXはできますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A07.　現在、FAX機能の提供は行っておりません。

Question 34

Q07.有人対応時間外の利用方法はありますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A07.　受付時は有人対応時間（10:00～15:00）のみになります。（利用料金のお支払い対応等が発生するため）
退出時は1DayPassportを返却BOXに返却するだけですので終日ご利用いただけます。

Question 35

Q07.途中で外出はできますか？
外出中も利用料金はかかりますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A07.　営業時間内は出入り自由になっており、途中で外出していただく事が可能です。
従量会員の場合は、外にいる間は時間が加算されないため、お金は発生しません。
入退室方法はこちらからご確認お願い致します。

Question 36

Q07.領収書は発行できますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A07.　マイページから発行可能です。

◆「マイページ」の画面より、「請求情報」をタップすると、
「請求情報」の画面に遷移します。
「請求情報」の画面では、
請求月で請求情報を検索することができます。

◆検索結果の表示された
請求情報の「→」をタップすると、
「請求情報詳細」の画面に遷移し、
請求月ごとの請求内容を確認することができます。

◆「請求情報詳細」の画面を下までスクロールすると、
「領収書発行」が表示されます。
領収書の宛名は編集することができます。
「領収書発行」をタップすると、領収書のPDFが表示されます。
詳しいやり方はコチラ

Question 37

Q08.一時的に荷物を預かってもらうことはできますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A8.　お荷物の一時預かりは行っておりません。ロッカー（月額会員オプション2,200円/月）の契約をして頂いて、ご利用ください。

Question 38

Q08.施設の利用履歴は見れますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A08.　マイページからご覧いただけます。

◆「マイページ」の画面より、「利用履歴」をタップすると、
「利用履歴」の画面に遷移します。
◆「利用履歴」の画面では、利用月で利用履歴を検索することができます。
検索結果に表示された利用履歴の「→」をタップすると、
◆「利用履歴詳細」の画面に遷移し、
利用日ごとの入退室履歴を確認することができます。

Question 39

Q08.雑誌は読めますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A08.　週刊東洋経済、ハーバード・ビジネス・レビューを定期購読しております。
　　スペース内にて自由に閲覧可能です。

Question 40

Q09.会員カードを忘れてしまいました。
利用するにはどうしたら良いですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A09.　会員カードを忘れた場合は、貸出のカードをお渡しするための
受付が必要になるため、有人時間対応のみで利用が可能となっております。

料金は会員特別価格の1DayPassport（1,540円税込）でのご案内となります。
※支払い方法は、現金、交通系マネー、バーコード決済、クレジットカードが使えます。
※その日の利用時間の履歴はマイページからご確認いただけません。

Question 41

Q09.見学はできますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A09.　有人対応の時間帯（10:00～15:00）は見学が可能です。
無人対応の場合もありますので、無料見学のお申し込みフォームよりお申し込みください。

Question 42

Q09.飲食はしても大丈夫ですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A09.　施設内では飲食が可能です。

電子レンジや電気ポットをご利用いただけますので、お弁当などをお持ち込みいただき、お食事いただけます。さらに、カフェマシンやウォーターサーバーも設置しております。
その他の無料サービスについては、こちらをご参照ください。
サービス、貸出備品について

Question 43

Q10.クレジットカードを持っていない場合
（未成年者や学生など）、
会員になるにはどうしたらよいですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A10.　会員登録の際には、未成年や学生など、
DayOneご利用者がクレジットカードを持っていない場合は
1.会員カード利用者登録はDayOneをご利用されるご本人名義にしてください。
2.会員カード支払登録はご家族様等のクレジットカードをご登録ください。
※会員カードの利用者は会員カードについて契約者本人以外への譲渡、貸与を行うことはできません。

また、保護者様と利用者様の顔付き身分証のご提示(表面・裏面)もお願い致します。
提示方法は、コチラの3をご覧ください。

Question 44

Q10.休業日はありますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A10.　年末年始・休館日等は休業いたします。

Question 45

Q10.施設内のBGMの音量を下げることはできますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A10.会話の声が気にならないようにあえて、BGMの音量を上げているため、調整はできかねます。
ご理解の程よろしくお願い致します。

Question 46

Q11.小学生の利用は出来ますか。

dayonestaff · Accepted Answer

A11.　できません。当施設を利用出来る年齢は中学生以上の方です。

Question 47

Q11.忘れ物をしてしまいました。

dayonestaff · Accepted Answer

A11.　お預かり等はしておりません。お客様各自での管理の徹底をお願いします。

Question 48

Q11.防犯対策していますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A11.当施設では防犯カメラを設置しており、安全対策に努めております。
入退室をしていただく際の会員カードに個人番号があり、不特定の方が利用することはありません。
また、利用者の皆様には身分証明書の提示をお願いしております。

Question 49

Q12.スタッフは常駐していますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A12.　10:00～15:00の間のみ有人対応を行っております。
※無人対応の場合もあります。

見学の予約

1DayPassportのご利用予約

Question 50

Q12.明日から他のプランを利用したいです。
できますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A12.　プラン変更は変更の申込をした、翌月1日からとなります。
そのため、翌月から他のプランに変更を希望される方は、
前月の末日、23:59までにマイページから変更をお願い致します。

※マイページの利用方法についてはコチラから確認お願い致します。

Question 51

Q13.いつクレジットカードで決済されますか？

dayonestaff · Accepted Answer

Q13.　月末締め、翌月1日となっております。
(引き落とし日はクレジットカード会社によって異なります。)

Question 52

Q13.入室/退出時にタッチをしないで入室しました。

dayonestaff · Accepted Answer

A13.
入室の記録がなく、退出の記録だけある場合
7:30(開店時間)～退出記録時間

入室の記録だけあり、退出の記録がない場合
入室記録時間～21:00(閉店時間)

となりますので、タッチをしてからの入退室は必ずお願い致します。
規約に乗っ取り、一度支払われた利用料については、返金対象とはなりません。

※従量課金会員の場合、1日最大1,100円のため、それ以上の料金の請求はされません。

Question 53

Q14.解約（退会）方法を教えてください。

dayonestaff · Accepted Answer

A14.　解約(退会)された場合は、再入会時に再度入会金（税込:3,300円）が発生するため、下記の方法をおすすめしております。

■ご利用休止

「月額会員」の方は「従量課金会員」に変更していただくことにより、利用していなければ月額の料金は一切かからずにご利用を休止することができます。お手数ですが、マイページよりご自身でご変更をお願いいたします。翌月からの適用（ご利用休止）となります。
☆簡単に再開が可能ですので、おすすめです。
※最終ご利用日から１年が経過すると、会員カードが利用できなくなります。
再申し込みをしていただくことにより、ご利用再開が可能です。（入会金は不要です）
※バリュー会員でのご利用が4ヶ月に満たない場合、過去の利用料の差額を請求いたします。

■今後当施設のご利用がない場合

＜手順１＞最終ご利用月の末日23:59までに、マイページより「従量課金会員」に変更。
＜手順２＞「従量課金会員」に変更後、メールの件名を「会員情報の削除依頼」とし、
・会員番号　・お名前
を明記の上、info@dayone.incまでメールにてご連絡ください。
削除が完了するまでの期間は、削除依頼から1週間ほどとなります。
※直近1か月以内で当施設の利用がある場合の削除依頼は、
利用分の料金の支払いが確認出来てから、1週間ほどで対応致します。
※最終ご利用月の料金の日割り計算は行わず、月額利用料満額を頂戴いたします。
※一度会員情報を削除された場合、再度入会時には入会金を頂戴いたします。
※コピーカードやロッカーの鍵は、最終利用時に必ずご返却をお願いいたします。

Question 54

Q14.電卓の使用は可能ですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A14．はい、電卓の使用は可能となっております。

ご利用の際は、周りの方にご配慮いただきながらご使用いただきますよう、
ご理解とご協力をお願いいたします。

Question 55

Q15.会員カードを忘れてしまいました。利用するにはどうしたら良いですか？

dayonestaff · Accepted Answer

A15.　会員カードを忘れた場合は、貸出のカードをお渡しするための
受付が必要になるため、有人時間対応のみで利用が可能となっております。

料金は会員特別価格の1DayPassport（1,540円税込）でのご案内となります。
※支払い方法は、現金、交通系マネー、バーコード決済、クレジットカードが使えます。
※その日の利用時間の履歴はマイページからご確認いただけません。

Question 56

Q2.今すぐ利用したいのですが、出来ますか？

dayonestaff · Accepted Answer

A.　有人時間 10:00~15:00 の間であれば、受付できます。
※無人の場合もある為、事前予約をおすすめしています。

Question 57

Q6.オプションのロッカーを解約したいです。

dayonestaff · Accepted Answer

A6.マイページより「ロッカー」の解約を行います。
プラン変更の申込のあった日の翌月1日よりプラン変更となります。

月末までにロッカーの中を空にしてください。

また、ロッカー契約の解約の際の鍵の返却方法は下記の手段でお願い致します。

郵送
有人時間に手渡し、または1DayPassportカードの返却ポストに投函

１. 設備・備品について