よくある質問

1. 設備・備品について

A01. ティアラ21の駐車場・駐輪場をご利用いただけます。
※割引サービスは行っておりません。

A02. ウォーターサーバー、カフェマシンをご用意しております。

A03. スペース内は禁煙となっております。

A4. 各席にコンセントを備え付けております。
また、フリーWi-Fiのご利用が可能です。有線LANのご用意はございません。

A05. ハイカウンター席、一人用ブース席、ビックテーブル席、ローテーブル付きソファ席をご用意しております。
詳しくはコチラをご覧ください。

A06. 複合機をご用意しており、印刷・コピー・スキャンのご利用が可能です。
コピー・印刷は有料です。スキャンは無料となっております。

印刷、スキャンは、USBを差し込んで出来ます。お手持ちのパソコン、スマートフォンに無線で飛ばすことは出来ません。


USBの差込口はコチラになります。

A07. 現在、FAX機能の提供は行っておりません。

A08. 週刊東洋経済、ハーバード・ビジネス・レビューを定期購読しております。
   スペース内にて自由に閲覧可能です。

A09. はい。電子レンジ、電気ポットをご用意しているので、ご自由にお使いください。

A10.会話の声が気にならないようにあえて、BGMの音量を上げているため、調整はできかねます。
ご理解の程よろしくお願い致します。

2. 利用方法について

A01. はい、可能となっております。
※大声を出すなど周囲の方の迷惑にならないようご配慮ください。
※ヘッドセットorイヤホン推奨いたします。

A02. 問題ございません。

A03. 会員の方以外のスペース内への立ち入りはお断りしております。
同伴者の方にも会員登録、または1DayPassport(1,540円/日)で利用していただく必要があります。

A04. 営業時間内(7:30~21:00)であれば、いつでもご入室いただけます。
※システム上、5分前退店をお願い致します。

A05. 事前の席の予約は承っておりません。ご入室後、空いている席をご利用ください。

A06. 個室ブースはございません、半個室ブースのみとなっております。

A07. 営業時間内は出入り自由になっており、途中で外出していただく事が可能です。
従量会員の場合は、外にいる間は時間が加算されないため、お金は発生しません。
入退室方法はこちらからご確認お願い致します。

A8. お荷物の一時預かりは行っておりません。ロッカー(月額会員オプション2,200円/月)の契約をして頂いて、ご利用ください。

A09. 有人対応の時間帯(10:00~15:00)は見学が可能です。
無人対応の場合もありますので、無料見学のお申し込みフォームよりお申し込みください。

A10. 年末年始・休館日等は休業いたします。

A11. お預かり等はしておりません。お客様各自での管理の徹底をお願いします。

A12. 10:00~15:00の間のみ有人対応を行っております。
※無人対応の場合もあります。

A13.
入室の記録がなく、退出の記録だけある場合
7:30(開店時間)~退出記録時間

入室の記録だけあり、退出の記録がない場合
入室記録時間~21:00(閉店時間)

となりますので、タッチをしてからの入退室は必ずお願い致します。
規約に乗っ取り、一度支払われた利用料については、返金対象とはなりません。


※従量課金会員の場合、1日最大1,100円のため、それ以上の料金の請求はされません。

3. 会員登録・料金・支払い方法について

A1. 入会金として、税込3,300円(カード発行手数料1100円を含む)がかかります。
年会費はかかりません。入会金は、翌月1日に入会月の利用料と一緒に決済されます。

A02. こちらから会員登録が簡単にできます。
利用方法の流れはこちらからご確認お願い致します。

A03. クレジットカード決済(AMEX、VISA、MASTER、JCB、DINERS)のみ
お使いいただけます。

A04. 会員登録をお願いしております。非会員の場合は、有人時間内(10:00~15:00)の来店をお願いします。
1DayPassport(税込:1,450円)でご案内させていただきます。

A5. 会員カードの再発行は手数料(税込:3,300円)が必要となります。
お問い合わせフォームにてご依頼ください。

A06. おひとり様ずつ会員カードを作成していただく必要がございます。

家族・法人の場合は、3人おまとめプランのプランをご利用頂ければ、
メイン(代表者)の方以外に2人も可能となっております。

A07. マイページから発行可能です。

◆「マイページ」の画面より、「請求情報」をタップすると、
「請求情報」の画面に遷移します。
「請求情報」の画面では、
請求月で請求情報を検索することができます。

◆検索結果の表示された
請求情報の「→」をタップすると、
「請求情報詳細」の画面に遷移し、
請求月ごとの請求内容を確認することができます。

◆「請求情報詳細」の画面を下までスクロールすると、
「領収書発行」が表示されます。
領収書の宛名は編集することができます。
「領収書発行」をタップすると、領収書のPDFが表示されます。
詳しいやり方はコチラ

A08. マイページからご覧いただけます。

◆「マイページ」の画面より、「利用履歴」をタップすると、
「利用履歴」の画面に遷移します。
◆「利用履歴」の画面では、利用月で利用履歴を検索することができます。
検索結果に表示された利用履歴の「→」をタップすると、
◆「利用履歴詳細」の画面に遷移し、
利用日ごとの入退室履歴を確認することができます。

A09. 会員カードを忘れた場合は、貸出のカードをお渡しするための
受付が必要になるため、有人時間対応のみで利用が可能となっております。

料金は会員特別価格の1DayPassport(1,100円税込)でのご案内となります。
※支払い方法は、現金、交通系マネー、バーコード決済、クレジットカードが使えます。
※その日、利用時間の履歴はご確認いただけません。

A10. 会員登録の際には、未成年や学生など、
DayOneご利用者がクレジットカードを持っていない場合は
1.会員カード利用者登録はDayOneをご利用されるご本人名義にしてください。
2.会員カード支払登録はご家族様等のクレジットカードをご登録ください。
※会員カードの利用者は会員カードについて契約者本人以外への譲渡、貸与を行うことはできません。

また、保護者様と利用者様の顔付き身分証のご提示(表面・裏面)もお願い致します。
提示方法は、コチラの3をご覧ください。

A11. できません。当施設を利用出来る年齢は中学生以上の方です。

A12. プラン変更は変更の申込をした、翌月1日からとなります。
そのため、翌月から他のプランに変更を希望される方は、
前月の末日、23:59までにマイページから変更をお願い致します。

※マイページの利用方法についてはコチラから確認お願い致します。

Q13. 月末締め、翌月1日となっております。
(引き落とし日はクレジットカード会社によって異なります。)

A14.マイページより「ロッカー」の解約を行います。
プラン変更の申込のあった日の翌月1日よりプラン変更となります。

月末までにロッカーの中を空にしてください。
翌月1日以降で有人時間内の来店していただき、ロッカーの鍵の返却をお願い致します。

A15. 解約(退会)された場合は、再入会時に再度入会金(税込:3,300円)が発生するため、下記の方法をおすすめしております。

■ご利用休止

「月額会員」の方は「従量課金会員」に変更していただくことにより、利用していなければ月額の料金は一切かからずにご利用を休止することができます。お手数ですが、マイページよりご自身でご変更をお願いいたします。翌月からの適用(ご利用休止)となります。
☆簡単に再開が可能ですので、おすすめです。
※最終ご利用日から1年が経過すると、会員カードが利用できなくなります。
再申し込みをしていただくことにより、ご利用再開が可能です。(入会金は不要です)
※バリュー会員でのご利用が4ヶ月に満たない場合、過去の利用料の差額を請求いたします。

■今後当施設のご利用がない場合

<手順1>最終ご利用月の末日23:59までに、マイページより「従量課金会員」に変更。
<手順2>「従量課金会員」に変更後、メールの件名を「会員情報の削除依頼」とし、
・会員番号 ・お名前
を明記の上、info@dayone.incまでメールにてご連絡ください。
削除が完了するまでの期間は、削除依頼から1週間ほどとなります。
※直近1か月以内で当施設の利用がある場合の削除依頼は、
利用分の料金の支払いが確認出来てから、1週間ほどで対応致します。
※最終ご利用月の料金の日割り計算は行わず、月額利用料満額を頂戴いたします。
※一度会員情報を削除された場合、再度入会時には入会金を頂戴いたします。
※コピーカードやロッカーの鍵は、最終利用時に必ずご返却をお願いいたします。

4. 月額会員について

A01. 月の途中からでもお申し込みいただけます。また、月額会員費は下記の計算式を元に日割りとします。
【計算式】月額会員料金÷30×契約日数

A02. 会員登録した日が入会日となり、当日から利用が可能です。
そのため、ご自宅で会員登録した方で月額プランの方は、
早めの会員カードの受取をお勧め致します。
※従量課金会員様は、利用履歴がない月はお金は一切発生致しません。

【計算式】月額会員料金÷30×契約日数

A03. 4ヶ月間、同一の会員プランを継続された場合に条件を満たします。
会員プランを移行された場合は、移行された月から数えた4ヶ月で条件を満たすことになります。

初月からご登録いただいたクレジットカードに 9,900円のバリュー価格 で決済されます。
そのため、3か月以下でプラン変更しますと、下記の差額を指定口座にお振込みいただきます。

例)1ヶ月でプラン変更をした場合の差額
ALLDAYS(全日)・WEEKDAYS(平日)会員から
他のプランに変更した場合

ALLDAYS(全日)マンスリー会員15,400円-バリュー価格9,900円=5,500円
WEEKDAYS(平日)マンスリー会員11,000円-バリュー価格9,900円=1,100円

差額請求に関しては、スタッフが確認でき次第、info@dayone.inc から連絡させていただきます。

A04. 土日会員は土日のみとなっており、祝日は含みません。
平日・祝日はドロップイン利用となる為、110円/20分 1日最大1,100円 です。

A05. 以下の手順でお手続きをお願い致します。

<手順1>マイページにログインして、会員種別変更のボタンをクリック。

<手順2>オプションでロッカーを選択してください。
※月額会員の方のみ、ご利用いただけるオプションとなっています。

<手順3>会員種別変更が完了いたしましたら、スタッフからメールを送らせていただきますので、有人時間内に来店して頂き、ロッカーの鍵の受渡しを行います。
有人時間内の来店が難しいようでしたら、郵送でのお渡しも可能です。
ロッカーの場所に関しましては、ご自由にお選びいただけますが、郵送の場合は、スタッフが選ばせていただきます。

A06. 登記利用の方は、平日・全日会員の方のみとなります。
郵便物の受取、転送のみの方は土日会員でも可能です。

5. 3人おまとめプランについて

A01. 法人・家族の方のみで、3人でシェアのできるカードを3枚発行できます。
登録する際は、代表者様の名前、または会社名で登録をお願い致します。

代表者様、シェアする方が変更する際は、info@dayone.inc にご連絡をお願い致します。

A02. 代表者様以外に、利用される方の身分証のご提示(顔写真付き)もお願い致します。

6. 1DayPassportについて

A01. 1,540円(税込)/日です。
利用時間にかかわらず利用申込時に一括でお支払いください。

A02. 現金・クレジット・電子マネー・交通系IC・QRコード決済がご利用いただけます。

A03. お支払い後の返金対応は行っておりません。

A04. 初回のみ顔写真付きの身分証明書をお持ちください。
お忘れの場合はご利用することができませんのでご注意ください。

A05. 非会員の為入会金は発生しません。

A06. 5日営業日以内に返却して下さい。
それ以上経過した場合は紛失とみなし、再発行手数料(1,100円)が発生します。
破損した場合も再発行手数料が発生しますのでご注意ください。

A07. 受付時は有人対応時間(10:00~15:00)のみになります。(利用料金のお支払い対応等が発生するため)
退出時は1DayPassportを返却BOXに返却するだけですので終日ご利用いただけます。

解決できない場合のお問い合わせはこちら

FAQをご確認頂いても問題が解決しない場合には、
お手数ですが下記までメールで
お名前・お電話番号・お問い合わせ内容を明記のうえ、ご連絡ください。

【お申込みに関するお問い合わせ :info@dayone.inc
お問い合わせの際は、「お名前」、「お電話番号」、「お問い合わせ内容」を明記してください。
(返信メールが届かない際など、お電話にてご回答させていただく場合がございます。)

<お問い合わせメールの返信が来ない場合>
迷惑メール対策として、受信の許可・拒否などの設定をされている可能性がございます。
「info@dayone.inc」からのメールを受け取れるよう、事前に設定をお願いいたします。
メールの返信がない場合には、お客様の端末ではドメイン指定がされていません。
迷惑メール対策として、受信の許可・拒否などの設定を再度ご確認ください。